Meškanie či zrušený let? Na vrátenie peňazí máte často nárok

S podnetmi, týkajúcimi sa leteckej dopravy, sa ľudia obracajú na Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI) celoročne. „Určitý sezónny nárast počtu podnetov je prirodzene spojený s letným dovolenkovým obdobím,“ potvrdila pre Štandard ústredná riaditeľka SOI Nadežda Machútová. Reklamácie často prichádzajú s niekoľkomesačným odstupom.

Spoločné pravidlá systému náhrad a pomoci cestujúcim pri odmietnutí nástupu do lietadla, v prípade zrušenia alebo veľkého meškania letov, určuje Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady EÚ z 11. februára 2004.

To zahŕňa limity náhrad vo výške 250 eur pri letoch do vzdialenosti 1 500 kilometrov a meškaní dve hodiny a viac, 400 eur pri letoch na vzdialenosť nad 1 500 do 3 500 kilometrov a meškaní tri hodiny a viac a 600 eur pri letoch nad 3 500 kilometrov a meškaní štyri hodiny a viac.

Inšpekcia využíva podnety v sporných prípadoch

SOI plní úlohu takzvaného národného orgánu presadzovania práv cestujúcich v leteckej doprave.