Uvedené rozdelenie ovplyvňuje spôsob, akým technologické firmy zarábajú peniaze. Spoločnosti Microsoft, Adobe a Salesforce podporujú model nástroja: ľudia zostávajú súčasťou procesu a technológie zlepšujú ich výkon. Firmy OpenAI a Amazon v Silicon Valley však sledujú inú víziu: agenti vykonávajú úlohy od začiatku do konca, pričom softvér sa účtuje podľa reálne vykonanej práce, nie podľa počtu používateľských licencií.
Ide o úplne novú hru. Nástroje prácu vylepšujú, agenti ju rušia. V ekonomike AI agentov sa váš zoznam úloh mení na systémový rad a vaša pracovná pozícia na zastaranú funkciu. Jeden deň optimalizujete pracovné procesy, na druhý už len sledujete, ako bežia bez vás. A oddelenie ľudských zdrojov už ani nebude musieť naplánovať záverečný pohovor.
Koniec nezmyselných prác
Ak sa na to pozrieme s odstupom, obraz je ešte zaujímavejší. AI agenti by mohli konečne naplniť dávny sen: odstrániť takzvané „nezmyselné práce“. Ide o stredne náročné pozície, ktoré držia byrokratický aparát pri živote – schvaľovatelia výdavkov, plánovači verejného obstarávania, ľudia, ktorých práca predstavuje spolovice písanie e-mailov a spolovice čakanie na odpoveď. David Graeber by mal z toho radosť.
Dôsledky však siahajú ďaleko za hranice niekoľkých miznúcich excelovských tabuliek. Podľa nedávnej správy organizácie McKinsey Global Institute môže automatizácia do roku 2030 pohltiť až 15 percent globálneho pracovného času, čo by mohlo vytlačiť z práce približne 400 miliónov ľudí na celom svete.
V mnohých západných krajinách stoja celé ekonomiky práve na daných pozíciách. V štátoch ako Spojené kráľovstvo a Francúzsko patrí takmer tretina pracovných miest do administratívnych alebo úradníckych kategórií – presne tých, na ktoré sa projekty AI agentov zameriavajú.
Medzitým sa v krajinách globálneho Juhu alebo Východu, ako napríklad India, Japonsko, Čína a Filipíny, vybudovali exportné ekonomiky na základe „nezmyselných“ pozícií získaných outsourcingom. No aj tie môžu čoskoro zaniknúť – pod náporom neúnavných agentov bez prízvuku, ktorí pracujú 24 hodín denne, sedem dní v týždni a bez nároku na platené nadčasy.
Sever kedysi potreboval pracovnú silu Juhu. Teraz však speje k stavu, v ktorom už nebude potrebná. Vysokokvalifikované pozície zostanú, najmä na Západe, kým ostatné pravdepodobne zaniknú. Budúcnosť bude patriť kreativite a zručnostiam. Opakujúce sa úlohy čoskoro zaniknú. OECD varuje, že viac ako štvrtina pracovných miest v členských krajinách je ľahko nahraditeľná automatizáciou. Medzinárodný menový fond zase upozorňuje, že umelá inteligencia môže ešte viac prehĺbiť priepasť medzi bohatými a chudobnými štátmi.
Budúcnosť môže byť produktívnejšia, no pre mnohé krajiny aj oveľa rizikovejšia. Ak má vaša práca opakujúci sa vzorec, AI agent ju prevezme. A v tom prípade máte smolu.
Dve vyhliadky do budúcnosti, jedna platforma
Tak kam smerujeme? Stojíme pred dvomi možnosťami: kopiloti alebo výmena.
AI agenti sú zatiaľ pod prísnym dohľadom, pričom ich vývoj ovplyvňujú tri hlavné zainteresované skupiny. Korporátni hráči ako Amazon, Klarna a Morgan Stanley využívajú agentov na automatizáciu svojich pracovných postupov. Štátni aktéri, najmä Čína, Singapur a Spojené arabské emiráty, investujú do automatizácie založenej na agentoch, aby modernizovali správu, digitalizovali verejné služby a rozširovali administratívny dosah bez zvyšovania počtu zamestnancov.
A potom tu sú aktéri takzvanej mäkkej sily – vrátane fondov rizikového kapitálu, ako je Andreessen Horowitz –, ktorí podporujú kľúčové startupy zamerané na agentov (napríklad Adept, Imbue), aby ovplyvňovali budúcu hospodársku závislosť a formovali globálnu kognitívnu infraštruktúru. Tieto tri hlavné skupiny ovplyvňujú budúcnosť vývoja umelej inteligencie.
To, ktorý model zvíťazí, môže závisieť od toho, kto prvý ustúpi – či nástroje, alebo agenti. Ide o zásadnú otázku. Veď načo vlastne predávať Word, keď môžete jednoducho predávať službu „urob moju prácu“ prostredníctvom ChatGPT?
Táto vízia budúcnosti nás privádza k zaujímavému bodu: ak sa AI agenti stanú dostupnými pre všetkých, môžeme žiť vo svete, kde bude treba menej ľudí na prácu a kde podnikaví a kreatívni ľudia budú žiariť. Budú viesť a zakladať viacero firiem z pohodlia gauča priamo na svojom supervýkonnom notebooku, ktorý bude poháňať umelá inteligencia.
No stále tu máme veľký problém centralizácie. Kopiloti bežia vo vašich nástrojoch, priamo na vašom zariadení. Agenti však žijú v cloude, kde sledujú všetko. Čím sú výkonnejší, tým viac závisia od obrovských modelov, ktoré prevádzkuje len pár firiem s veľkým výpočtovým výkonom. Decentralizovaní AI agenti sú zatiaľ len zbožným prianím. Hardvér na takéto použitie ešte nie je pripravený. Možno však práve kvantová technológia by mohla niektoré problémy vyriešiť a umožniť, aby AI agenti bežali na kvantových notebookoch, vďaka čomu by sa stali dostupnejšími.
Zhrnutie
Umelá inteligencia nanovo určuje, kto bude pracovať. Nástroje vás robia efektívnejšími, agenti vás robia nadbytočnými. Rozdelenie je realitou a dôsledky sú jasné. Jedna budúcnosť dáva ľuďom moc, druhá ich odsúva na okraj. Kým firmy volia medzi podporou zamestnancov a automatizáciou, ostatní by mali spozornieť: pracovný trh nezanikne náhle, ale tichým odovzdaním úloh. Ak nemáte opraty v rukách, je celkom možné, že vás už niekto nahrádza.
