Vybudovala ruskú odpoveď na Amazon. Zorientovala sa vo vojnovej politike Kremľa. A v zúrivom obchodnom spore, ktorý vyvrcholil smrteľnou streľbou neďaleko Červeného námestia, prekabátila svojho bývalého manžela – otca jej siedmich detí.
Miliardárka Tatiana Kimová, spoluzakladateľka internetového trhoviska Wildberries a najbohatšia žena v Rusku, však teraz čelí oveľa väčšej výzve. Ukrajinské vzdušné útoky ničia zariadenia jej spoločnosti a ohrozujú prežitie jej obchodného impéria.
Po mesiacoch útokov na ruské ropné rafinérie, ktoré spôsobili celonárodný nedostatok benzínu, Ukrajina rozšírila svoju leteckú kampaň na sklady Wildberries po celom Rusku.
Kyjev doteraz zaútočil na najmenej 23 zariadení Wildberries, ktoré bombarduje noc čo noc od polovice júla, pričom tovar v hodnote miliárd dolárov sa mení na popol. Deväť zamestnancov spoločnosti prišlo o život.
Tieto útoky znamenajú novú etapu konfliktu, keďže Kyjev po prvýkrát agresívne zameriava svoje útoky na jedinú súkromnú firmu. Ukrajinský prezident Volodymyr Zelenskyj sa snaží priblížiť vojnu väčšiemu počtu Rusov v nádeji, že rastúca nespokojnosť a nepohodlie v ruskej spoločnosti zvýšia tlak na prezidenta Vladimira Putina, aby vojnu ukončil.
Kyjev argumentuje, že spoločnosť, na ktorú pripadá približne desať percent celkového maloobchodného predaja v Rusku, je legitímnym cieľom, pretože dodáva tovar ruským vojakom.
Kimová vo videopríhovore koncom minulého mesiaca odsúdila to, čo označila za „teroristické útoky“. Uviedla, že tovar, ktorý sa predával cez Wildberries, sa nijako nelíšil od ponuky platforiem ako Amazon či čínsky gigant Alibaba.
„V konaní teroristov nie sú žiadna logika, zdravý rozum ani racionalita a ani nemôžu byť,“ povedala Kimová s odkazom na Ukrajincov. Dodala, že „nepriateľ sa snaží vyvíjať tlak, destabilizovať a vyvolať paniku a šok medzi veľkým počtom ľudí“.
Prepad obchodu
Útoky poškodzujú nielen Wildberries, ale aj ruský maloobchodný trh vo všeobecnosti v čase, keď ekonomika krajiny už aj tak čelí ťažkostiam – hoci škody blednú v porovnaní s devastáciou, ktorú Rusko spôsobilo na Ukrajine.
Podľa výskumnej správy spoločnosti SberIndex, výskumného oddelenia väčšinovo štátnej banky Sberbank, spotrebiteľské výdavky v Rusku na nepotravinové tovary na trhoviskách, ako je Wildberries, v posledných týždňoch v dôsledku leteckých útokov prudko klesli.
Wildberries podľa moskovskej poradenskej spoločnosti v oblasti elektronického obchodu Data Insight prišiel v dôsledku ukrajinských útokov až o tretinu svojich skladových priestorov a o tovar v hodnote až 480 miliárd rubľov (asi 5,043 miliardy eur).
Spoločnosti Wildberries „sa takmer vyčerpali zásoby v jej najväčších skladoch“, uviedol analytik Data Insightu Sergej Semko. „Každý deň sa jeden sklad za druhým systematicky ničí,“ dodal.
To, čo sa nakoniec so spoločnosťou stane, bude čiastočne závisieť od toho, ako dlho budú pokračovať ukrajinské útoky a ako efektívne a rýchlo Kimová prispôsobí logistiku spoločnosti. Závisieť to bude aj od toho, akú náhradu škody sa jej podarí získať od ruského štátu.
Ruská Kórejčanka mení stratégiu
Kimová, ktorá sa narodila v ruskej rodine etnického kórejského pôvodu, je bývalá učiteľka angličtiny, ktorá v roku 2004 spolu so svojím manželom Vladislavom Bakalčukom založila Wildberries ako webovú stránku predávajúcu oblečenie z európskych katalógov.
V priebehu rokov sa firma stala kľúčovým pilierom ruskej spotrebiteľskej ekonomiky s takmer 95-tisíc výdajnými miestami po celej krajine a viac ako polovicou obyvateľstva, ktoré nakupuje aspoň raz mesačne. Putinova invázia na Ukrajinu zvýšila dôležitosť tejto platformy ešte viac, keďže západné spoločnosti sa stiahli z ruského trhu.
V roku 2024 Kimová viedla fúziu s ruskou spoločnosťou zaoberajúcou sa exteriérovou reklamou, pri ktorej údajne robil prostredníka Kremeľ. Túto transakciu jej manžel odsúdil ako korporátny útok. V istom momente sa objavil v moskovskej kancelárii Wildberries so sprievodom ozbrojených Čečencov, čo viedlo k prestrelke, pri ktorej zahynuli dvaja ľudia a ďalších sedem utrpelo zranenia. Kimová a Bakalčuk sa rok nato rozviedli.
Vzhľadom na novú, rozsiahlejšiu krízu sa 50-ročná podnikateľka snaží čo najrýchlejšie prispôsobiť situácii.
Vo svojom videopríhovore uviedla, že spoločnosť Wildberries prechádza na decentralizáciu distribúcie a čo najrýchlejšie prepracováva svoju logistickú infraštruktúru. V online príspevku zo 6. augusta uviedla, že spoločnosť vedie rokovania s regionálnymi vládami a predajcami, a dodala, že „sa aktívne pripravujú aj rozsiahle podporné opatrenia na federálnej úrovni“.
Spoločnosť uskutočnila dve kolá dobrovoľných výplat pre viac ako 80-tisíc malých a stredných predajcov a zaviedla obmedzené poistenie, ktoré si predajcovia môžu zakúpiť proti útokom dronov. Ruská vláda zároveň pracuje na balíku pomoci pre predajcov Wildberries, ktorý bude zahŕňať daňové úľavy a odklad splátok, oznámil minulý týždeň námestník ministra financií Alexej Sazanov.
Zatiaľ čo predajcovia pociťujú určitú úľavu, Kimovej zamestnanci sa teraz obávajú o svoju bezpečnosť. Jedna 24-ročná skladníčka spoločnosti Wildberries z Petrohradu, ktorá z bezpečnostných dôvodov hovorila pod podmienkou anonymity, uviedla, že pociťovala vážny vnútorný strach, keď ukrajinské drony vyhodili do vzduchu zariadenia Wildberries v regióne.
Po tom, ako zasiahli obchod, v ktorom pracovala, a ďalší v blízkosti jej domu, sa rozhodla, že tam už nebude pracovať, hoci ju tá práca bavila.
Konkurencia nečaká
Obavy pociťujú aj samostatní podnikatelia, ktorí predávajú tovar prostredníctvom Wildberries. Jednou z nich je 44-ročná Katerina Kordiková, ktorá vybudovala podnik predávajúci šperky v štýle boho z Ázie, ktorý bol natoľko úspešný, že dokázal uživiť jej päťčlennú rodinu.
Pri prvom ukrajinskom útoku na sklad Wildberries neďaleko Moskvy minulý mesiac prišla o približne tretinu svojich zásob vrátane najdrahších remeselných kúskov. Mnoho tovaru mala ešte uskladneného inde, ale keďže sa zo dňa na deň vyhadzovali do vzduchu ďalšie sklady Wildberries, nedokázala si svoj tovar vyzdvihnúť.
Minulý týždeň útok na sklad spoločnosti Wildberries v Tule, južne od Moskvy, zničil polovicu jej tovaru. Dnes je k dispozícii na predaj len asi sto z jej približne dvetisíc položiek, povedala denníku New York Times s tým, že po prvý raz v živote vyhľadala pomoc psychiatra.
„Ak žijete v krajine, ktorá je vo vojne, bolo by divné očakávať, že vás to v určitom momente nezasiahne,“ povedala Kordiková. Dodala, že sa to snaží brať ako ponaučenie „naučiť sa vyrovnať sa so situáciami, keď nič nezávisí od vás, keď nemôžete nič urobiť a len tak prežívate v tejto neistote“.
Kimová čelí aj tlaku zo strany konkurencie. Pozorovatelia už zaznamenávajú náznaky, že predajcovia prechádzajú na Ozon, druhú najväčšiu ruskú platformu elektronického obchodu, ktorá má decentralizovanejšiu logistickú štruktúru a nebola terčom útokov Kyjeva.
Na mnohých miestach Wildberries stále funguje normálne. Spoločnosť má takú sofistikovanú logistickú a informačno-technologickú infraštruktúru, že sa nezrúti len preto, že niekoľko jej skladov bolo poškodených alebo zničených, uviedol bývalý manažér Wildberries, ktorý hovoril pod podmienkou anonymity z dôvodu predchádzajúcich zmluvných záväzkov.
Predaj duálnych zariadení
Zatiaľ čo Ukrajina obvinila Wildberries z predaja tovaru súvisiaceho s vojenským sektorom vrátane náhradných dielov pre drony a navigačné zariadenia, Kimová odsúdila tieto údery ako „útoky na mierumilovných ľudí“. Firma vo svojich pravidlách výslovne uvádza, že predaj zbraní a vojenského vybavenia je zakázaný.
Napriek tomu je známe, že mnohí priaznivci a rodinní príslušníci ruských vojakov nakupujú na tejto stránke výstroj, ako sú nepriestrelné vesty a prilby. K dispozícii sú aj drony a ďalšie predmety, ktoré sa dajú využiť na fronte.
Prieskum New York Times zistil, že začiatkom augusta boli na stránke v ponuke FPV drony (ovládané z pohľadu prvej osoby) aj cievky s optickým káblom, ktoré sa dajú pripojiť k dronom na ich navádzanie.
Jedna ponuka – označená ako „vypredané“ – ponúkala dron so zhadzovacím systémom na výbušniny. V sekcii „otázky“ niektorí používatelia vyjadrili obavy týkajúce sa zákonnosti. Iní sa pýtali na množstevné zľavy a uvádzali názov ruskej vojenskej jednotky, pre ktorú mali v úmysle drony kúpiť.
V jednej recenzii, v ktorej profil použil ruský slangový výraz pre ukrajinských vojakov, sa písalo: „Dron je dobrý, seká Ukropov :))))).“ New York Times nedokázal overiť, či bol niektorý z týchto dronov zakúpený alebo odoslaný.
Jeden potenciálny kupujúci sa v sekcii otázok opýtal, či by sa dron dal použiť na „špeciálnu vojenskú operáciu“, čo je termín, ktorým Kremeľ označuje vojnu. Predajca odpovedal: „Ahoj, áno.“
Článok pôvodne vyšiel v denníku New York Times. Spoluautor Oleg Matsnev. Vychádza so súhlasom redakcie.