Následky poľadovice pravidelne zaplnia urgenty. Ako postupovať po úraze a odkiaľ získať odškodné?

Uvádza, že najčastejšie prípady, ktoré podľa jej štatistík nahlasujú klienti v zime po pádoch na
zľadovatených chodníkoch, sú zlomeniny rúk a nôh, podvrtnutia členkov, odreniny či natiahnutie kĺbov. „V prípade, že ste sa takto pošmykli a vznikla vám škoda, plnenie si môžete nárokovať z vlastnej úrazovej alebo životnej poistky," vysvetľuje hovorkyňa poisťovne Beáta Lipšicová.

Plnenie môžete dostať z viacerých pripoistení. Najčastejšie však za trvalé následky úrazu, hospitalizáciu, chirurgický zákrok, zlomeninu kosti či odškodné za práceneschopnosť. V niektorých prípadoch je však možné nárokovať si náhradu vzniknutej škody aj z iného zdroja.

Cestný zákon to definuje presne. „Správcovia miestnych komunikácií zodpovedajú za škody, ktorých príčinou boli nedostatky v schodnosti miestnych komunikácií určených pre chodcov alebo v schodnosti chodníkov okrem prípadu, že preukážu, že nebolo v medziach možností tieto nedostatky odstrániť, ani na
ne predpísaným spôsobom upozorniť,“ zaznieva v legislatíve.

Znamená to, že zákon obciam ukladá povinnosť udržiavať chodníky v stave schodnosti, teda napríklad v zime odstraňovať nánosy snehu a ľadu. „Ak má obec alebo mesto uzatvorené poistenie zodpovednosti za škodu, odškodnenie je možné dostať z tejto poistky, ktorá kryje škody na živote, zdraví a majetku spôsobené iným osobám," dodáva Lipšicová.

Hradí sa nielen bolestné, ale aj ďalšie veci

Okrem bolestného si môžete nárokovať stratu na zárobku, ale napríklad aj náklady, ktoré boli spojené s liečbou. Odškodnenie sa môže poskytnúť aj za sťaženie spoločenského uplatnenia. No a zranený má nárok aj na náhradu škody na majetku. „Ide napríklad o poškodený mobil či oblečenie," dopĺňa hovorkyňa.

Mali by ste vedieť, že obce a mestá nezbavuje zodpovednosti za údržbu informačná tabuľa so všeobecným oznamom, že chodník sa v zime neudržiava. Samozrejme, sú aj udalosti z takzvanej vyššej moci, ktoré nastanú náhle a silne ovplyvnia lokálne podmienky.

Vtedy vlastník či správca za škodu nezodpovedá. „V prípade akéhokoľvek odškodnenia z poistenia zodpovednosti musí byť jasné, že k úrazu naozaj prišlo následkom neodprataného alebo šmykľavého chodníka. Aj preto odporúčame pred nahlásením poistnej udalosti všetko riadne zdokumentovať,“ hovorí manažér poistenia majetku Uniqa Zdeněk Hruška.

Na to, čo všetko treba urobiť pred nahlásením poistnej udalosti, upozorňuje aj spoločnosť Arbitra. Zameriava sa práve na pomoc poškodeným s upozornením, že poskytne potrebné rady a prevedie klienta procesom, v ktorom je možné získať finančné odškodnenie mimosúdne. Nielen od poisťovní, ale aj od toho, kto škodu spôsobil, respektíve z iných zdrojov.

Čo robiť bezprostredne po úraze na neupravenom chodníku?

Zabezpečte si čo najviac dôkazov, prípadne svedkov. Mali by jasne dokladovať, že miesto bolo naozaj zľadovatené. Ideálne je si zhotoviť podrobnú fotodokumentáciu alebo krátke video. Nezabudnite si vypýtať kontakty na ľudí, ktorí vašu nehodu videli. Stav chodníka môže zdokumentovať aj mestská polícia, preto sa neobávajte ju zavolať.

Ak ste šli spoločne s blízkou osobou, je dobré požiadať o kontakt aj niektorého okoloidúceho. Navyše môže byť nápomocné odfotiť si obuv na nohách aj okolie miesta pádu. „V prípade, že poškodený nevie preukázať, že chodník bol naozaj neudržiavaný, prípadne nemá dôkaz o tom, že k úrazu došlo na mieste, za ktoré zodpovedá poistený, môže dôjsť k problémom pri plnení,“ upozorňuje Hruška.

Pokiaľ je vaše zranenie vážne, zavolajte na číslo 112 a skonzultujte situáciu so zdravotníkom. Uveďte presné miesto, dátum, čas a spôsob zranenia – napríklad, že ste spadli na zľadovatenom chodníku pred supermarketom s uvedením ulice. To isté nezabudnite oznámiť, aj keď si váš stav bude vyžadovať prevoz do nemocnice.

Zabezpečte si dôkazy pre následné riešenie. Vo váš prospech totiž môže svedčiť napríklad kamerový záznam. Pozorne si preto prezrite dané miesto a zistite, či sa v okolí nejaká priemyselná kamera nenachádza. Ak je v bezprostrednom okolí obchod, parkovisko, úrad, banka či bankomat, je veľmi pravdepodobné, že situácia je na zázname zachytená. „Ak vy alebo blízka osoba na možný kamerový záznam upozorníte políciu včas, môže to výrazne ušetriť čas, a zvýšiť tak šancu na získanie dôležitého dôkazového materiálu," vysvetľuje Arbitra.

Poisťovňa ešte dopĺňa, že so všetkými podkladmi je potrebné bezodkladne ísť na príslušný miestny úrad a tam písomne požiadať o náhradu škody. „Ak sú obec alebo mesto poistené, oznámia škodovú udalosť
príslušnému poistiteľovi a pripoja k nej aj váš nárok na náhradu škody, ktorý ste adresovali
príslušnému úradu," vysvetľuje Uniqa.

Poisťovňa následne pristúpi k likvidácii škodovej udalosti a prostredníctvom obce alebo mesta bude od vás požadovať preukázanie priebehu vzniku škody, ako aj výšku nároku, ktorý požadujete od obce. „Odporúčame tiež odkladať si všetky lekárske správy a dokumentáciu o úraze: výsledky
vyšetrení, príjmové doklady súvisiace s liečbou, poškodené veci," radí poisťovňa.

Po ukončení práceneschopnosti požiadajte svojho ošetrujúceho lekára o vystavenie lekárskeho posudku o bolestnom a v prípade trvalých následkov úrazu žiadajte aj posudok o sťažení spoločenského uplatnenia (toto je však možné najskôr po roku od úrazu). Dokumenty budete potrebovať v poisťovni pri uplatňovaní si nároku na odškodné. „V prípade, že máte uzatvorenú aj úrazovú poistku, môžete si uplatňovať odškodnenie úrazu z nej a aj bolestné z poistenia zodpovednosti obce alebo mesta,“ dodáva poisťovňa.

Spoločnosť Arbitra ešte dopĺňa, že výška škody na zdraví sa bude riadiť zákonom o náhrade za bolesť a o náhrade za sťaženie spoločenského uplatnenia v platnom znení. „Na základe lekárskeho alebo znaleckého posudku sa stanoví bodové hodnotenie a vypočíta sa výška škody," vysvetľuje spoločnosť.

Sumárne môže ísť aj o tisíce eur podľa rozsahu škody, preto netreba nič zanedbať. Pripravte sa však, že riešenie podobných situácií bude vyžadovať viac času. Môže to trvať aj niekoľko mesiacov. Náročné je, že kým na jednej strane sa človek po páde musí liečiť, neraz podstúpiť aj operačný zákrok, absolvovať rehabilitáciu a podobne, na strane druhej musí nájsť zodpovedný subjekt a dokazovať súvislosť medzi úrazom a neupraveným povrchom.

Tým sa vec nekončí. Subjekt povinný nahradiť vzniknutú škodu sa môže aj účinne brániť, pričom takzvané dôkazné bremeno je stále len na poškodenom. Niekedy sa tento „boj“ presunie na poisťovňu, čo môže veci časovo natiahnuť aj skomplikovať. „Najlepším receptom je teda maximálna opatrnosť a prevencia. Minimalizovanie pohybu v čase najväčšej kalamity, vhodná obuv a vybavenie a presun len po upravených plochách," uzatvára Arbitra.