Britská plynárenská spoločnosť sa musela ospravedlniť 67-ročnému vdovcovi
Z celkových 13 268 libier si firma British Gas účtovala len niečo pod 800 libier za plyn, všetko ostatné mal zákazník David Hordon platiť za elektrinu. Učiteľ hudby na dôchodku sa preto obával, že bude musieť kvôli zaplateniu faktúry predať dom.
Spoločnosť nakoniec priznala svoj omyl, ktorý nastal pri výmene meracích zariadení. British Gas sa preto Hordonovi ospravedlnila, ako informoval jej hovorca.